Marianne Kjær

Vellykket kommunikation? – en analyse af Reden.dk i et kommunikationsperspektiv

Formålet er at besvare disse spørgsmål:

· Har Reden etableret en hjemmeside der er vellykket ifølge specialeskriverens anvendte teori om kommunikation samt Redens egen målsætning?

· Hvilke områder af hjemmesiden kan forbedres og hvordan?

Reden har siden 1983 arbejdet med at forbedre vilkårene for den hårdest belastede gruppe af prostituerede, nemlig de stofafhængige gadeprostituerede på Vesterbro. Man formoder at det drejer sig om ca. 400, hvoraf ca. 350 kommer i Reden. Ud over at fungere som være- og rådgivningssted for de prostituerede giver Reden råd og informationer til bl.a. politikere, embedsmænd, de sociale myndigheder, journalister og andre interesserede. Redens holdning til prostitution er at man bør bekæmpe adgangen til prostitution ved at kriminalisere kunderne. Ud fra Femø Nielsen karakteriseres organisationen som debatsagfører.

Den eksisterende hjemmeside, www.reden.dk, analyseres og kritiseres ud fra tre typiske, udvalgte undersider. Der trækkes her især på Molich, Jacob Nielsen, Rosenmeier og Kjøller. Specialeskriveren opstiller sin egen brugerorienterede model for analyse af nettekster bl.a. ud fra det retoriske kompas (Lund & Lemée). Der benyttes to kritikformer: 1) modtageridentificeret teknisk kritik og 2) komparativ ideologikritik (Kjøller) hvor hjemmesidens udtrykte værdier sammenlignes med de erklærede værdier. Det konkluderes bl.a. at den eksisterende hjemmeside mangler at finde en stil som i højere grad sikrer accept hos modtageren, og som er bedre til at underbygge organisationens værdier.

I forlængelse af kritikken gives der råd om forbedringer på tre udvalgte sider på hjemmesiden, bl.a. forsiden som også omfatter informationsarkitekturen.

I analysen, kritikken og rådgivningen trækkes der på en kulturanalyse (Schein) som dels bygger på interview (Kvale) med lederen, dels på egne iagttagelser i organisationen som specialeskriveren har gjort gennem de seneste to år som engageret i det frivillige arbejde på Vesterbro.

[senest opdateret 10/12 2007]

Øverst i dokumentet

kkj@hum.ku.dk